Kring årsskiftet har de flesta av FPA:s telefontjänster för samarbetspartner öppet som vanligt. De tjänster som är öppna på nyårsafton stänger kl. 13, förutom jouren för brådskande utkomststöd som är öppen till kl. 16.
Myndighetslinjen betjänar måndag–fredag kl. 9–15 på numret 020 692 239020 692 239.
På myndighetslinjen kan du ställa frågor om grunderna för olika förmåner, ansökningsförfarandet, i vilket skede handläggningen av ett ärende är samt om beloppet och utbetalningen av en förmån.
Du får förmånsspecifik information genom att ringa myndighetslinjen och trycka
Om du vill ha uppgifter om en enskild kund, kontrollera uppgifterna om dina rättigheter
Om du är en serviceproducent inom rehabiliteringen, kontrollera kontaktinformationen på följande sidor:
Telefontjänsten för apotek betjänar måndag–fredag kl. 9–16 på numret 020 634 4581.
Apoteken kan kontakta telefontjänsten till exempel i ärenden som gäller direktersättning eller betalningsförbindelse för läkemedel i samband med grundläggande utkomststöd.
Vi betjänar i frågor som gäller flyttning till och från Finland, internationella pensionsärenden eller andra internationella situationer mån–fre kl. 10–15 på numret 020 634 0300020 634 0300.
Förfrågningar från den offentliga hälso- och sjukvården måndag–fredag kl. 9–15
Förfrågningar från den offentliga hälso- och sjukvården besvaras på numret 020 635 1808020 635 1808. Förfrågningarna kan gälla
FPA:s sakkunnigläkare svarar på läkarnas frågor tisdag–torsdag kl. 12–15 på numret 020 371 015020 371 015.
På läkarlinjen ges allmän rådgivning t.ex. om
På läkarlinjen kan man inte få personliga uppgifter om en kund eller kontrollera till exempel hur handläggningen av en ansökan framskrider. Om du behöver uppgifter om en enskild kund, ska du ringa myndighetslinjen.
På läkarlinjen besvaras inte heller frågor som gäller ersättningar för företagshälsovård. Se kontaktinformationen för företagshälsovården på sidorna för arbetsgivare.
Bekanta dig även med fpa.fi-sidorna:
Du får rådgivning i indrivningsärenden måndag–fredag kl. 10–15 på numret 020 634 4942020 634 4942.
Du kan be om råd eller skicka bilagor till indrivningscentret via skyddad e-post.
Förfrågningar från den offentliga hälso- och sjukvården måndag–fredag kl. 9–15
Förfrågningar från den offentliga hälso- och sjukvården besvaras på numret 020 635 1808020 635 1808. Förfrågningarna kan gälla
Kontakta vår tekniska kundsupport om du har tekniska problem i e-tjänsten:
e-postadress: tekninentuki@kela.fi
telefonnummer: 020 634 7787020 634 7787
mån–fre kl. 7–17.
Om det finns en störning i e-tjänsten, kan du anmäla störningen dygnet runt.
Samarbetspartner kan be att FPA ordnar föreläsningar eller utbildningar om förmåner och tjänster. Ange följande uppgifter i din begäran så att vi kan bedöma om FPA har möjlighet att ordna föreläsningen eller utbildningen:
Skicka begäran om föreläsning eller utbildning till FPA på adressen esittelypyynnot@kela.fi. Vi svarar på e-postmeddelandena inom 1–2 veckor.
Vi ordnar för yrkespersoner årligen ett flertal webbseminarier och utbildningar om FPA:s förmåner och tjänster.
Se alla kommande webbseminarier och utbildningar (på finska).
Se också inspelningar från FPA:s webbinarier och utbildningstillfällen (på finska).
Läs svaren på vanliga frågor gällande kriget i Ukraina och FPA-förmånerna.
En nyhet för i år är en kort ordlista i början av broschyrerna där de centrala termerna på finska, svenska och engelska presenteras.