Hjälp med kundhandledningen när utkomststödet ändras 2026

FPA har i uppgift att verkställa de ändringar i lagstiftningen som riksdagen godkänner. Vi informerar kunder och samarbetspartner om ändringar bland annat på fpa.fi:

• Ändringar i utkomststödet: nya skyldigheter och strängare villkor från och med februari
• Utkomststödet kommer att skärpas från och med februari – vad innebär det för kunderna?
• FPA informerar hyresvärdarna: Lagändring i utkomststödet påverkar hyresbetalningen
• Karenserna för arbetslöshetsförmånerna skärps – FPA kan sänka utkomststödets grunddel
• Allmänt stöd ersätter FPA:s arbetslöshetsförmåner i maj 2026
• Så här förändras FPA:s förmåner år 2026
• Alla pressmeddelanden om ändringar i de förmåner som FPA betalar ut

På den här sidan har vi samlat material om ändringarna som stöd för det arbete som våra samarbetspartner utför. Här finns också länkar till våra tjänster för privatpersoner och samarbetspartner.

Material som stöd för kundhandledningen

Lättläst infoblad

I infobladet finns information om ändringarna i utkomststödet på lätt svenska. Du kan skriva ut infobladet till kunderna eller använda det i kundrådgivningen.

Infobladet finns på följande språk: 

• finska
• svenska
• engelska
• ukrainska
• ryska
• arabiska
• somaliska
• estniska
• nordsamiska
• enaresamiska
• skoltsamiska

Lättlästa broschyrer och andra infoblad

I FPA:s lättlästa broschyrer och infoblad presenteras den viktigaste informationen om FPA-förmånerna klart och enkelt, men alla detaljer finns inte med.

Man kan fritt ladda ner webbversionerna av broschyrerna och använda dem i kundarbetet. Broschyrer i tryckt format fås på FPA:s serviceställen. Våra samarbetspartner kan också beställa tryckta broschyrer per e-post på adressen lomakevarasto@kela.fi. Man kan också skicka ett e-postmeddelande om man vill ändra antalet broschyrer som beställs eller byta leveransadress.

• FPA:s lättlästa broschyrer
• FPA:s servicebroschyrer
• Övriga broschyrer och infoblad enligt livssituationer

Presentationsmaterial för samarbetspartner

I presentationsmaterialet redogörs för huvudpunkterna i reformen av utkomststödet samt för grunddelen och sänkningen av den. Du kan använda materialet i ditt arbete, till exempel vid utbildningar om reformen.

• Presentationsmaterial på finska
• Presentationsmaterial på svenska (på kommande)

Instruktionsvideor

• Så här beräknas utkomststödet
• Så här skickar du kontoutdrag till FPA

Räknare

Med räknarna kan man göra en preliminär uppskattning av stödets belopp.

• Räknare för utkomststöd
• Räknare för allmänt bostadsbidrag
• Räknare för arbetsmarknadsstöd
• Räknare för grunddagpenning

Alla räknare finns på adressen www.fpa.fi/berakningar.

Tjänster och rådgivning för privatpersoner

MittFPA och anvisningar för användningen av tjänsten

Om kunden klarar av att sköta sina ärenden själv lönar det sig att uppmuntra hen att sköta dem i e-tjänsten. På fpa.fi finns anvisningar och instruktionsvideor om användningen av MittFPA.

Läs mer om MittFPA och se anvisningarna.

Telefonservice för privatpersoner

• Nästan alla FPA-ärenden kan skötas per telefon.
• Kunden kan till och med göra en ansökan per telefon om det inte går att göra ansökan på något annat sätt.
• FPA erbjuder telefonservice på svenska, finska, engelska och samiska.
• Kunden kan lämna en begäran om att bli uppringd innevarande eller nästa vardag. Vår kundrådgivare ringer upp inom en halvtimme från den tid som kunden har valt. Läs mer om begäran om att bli uppringd.

Servicenumren för olika livssituationer finns här.

• Om din kund har en komplicerad livssituation eller många ärenden att reda ut kan du boka en tid till FPA:s telefonservice för kundens del. FPA:s tidsbokningstjänst för samarbetspartner
• Du kan också boka tid för ett telefonsamtal där du deltar tillsammans med din kund.
• Om kunden behöver tolk ska du ange detta när du bokar tid för kunden.

Serviceställen och andra sätt att sköta ärendet genom besök

• Här kan man kontrollera adresserna till FPA:s serviceställen och deras öppettider. Vid behov kan FPA:s sakkunniga boka en tid för ett besök på ett serviceställe. Våra samarbetspartner kan inte själva boka tider för besök på serviceställen för kunderna.
• Information om kommunernas servicepunkter finns i tjänsten Suomi.fi. Vid en del servicepunkter kan kunden använda en dator för att via FPA:s distansservice få bild- och ljudkontakt med en sakkunnig vid FPA. Via distansservicen kan kunden sköta samma ärenden som på FPA:s serviceställen.

Tjänster och rådgivning för samarbetspartner

Förmånsdatasystemet Kelmu för samarbetspartner

• I förmånsdatatjänsten Kelmu kan du till exempel kontrollera uppgifter om kundens förmåner, skicka handlingar som hänför sig till det grundläggande utkomststödet till FPA för kundens räkning samt lämna in betalningsyrkanden till FPA.
• För att du ska kunna använda tjänsten krävs att du har en lagstadgad rätt att få uppgifter från FPA.

Läs mer och logga in i förmånsdatatjänsten Kelmu.

Behov av information och kommande rapporter

• I FPA:s statistikdatabas Kelasto finns en sammanställning av den centrala statistiken över den sociala trygghet som FPA handhar, såsom arbetslöshetsförmåner och utkomststöd. I Kelasto kan du ta fram rapporter med olika sökkriterier.
• En del av rapporterna finns också i form av öppna data, se Öppna data enligt ämne.
• FPA börjar publicera statistik över sänkning av grunddelen i början av 2026. Länkar till rapporterna uppdateras här.
• I FPA:s faktaportal håller man också på att skapa en ny tjänst: Lägesbild av sysselsättningen.
  • Den första versionen blir klar i början av 2026 och den innehåller mottagar- och betalningsuppgifter för yrkesinriktad rehabilitering, rehabiliteringspenning och arbetslöshetsförmåner som finansieras av kommunerna samt uppgifter om avgöranden om sjukpension från FPA.
  • I följande version kommer det att ingå också mottagar- och betalningsuppgifter för sjukdagpenning och arbetslöshetsförmåner.

Telefonservice för samarbetspartner

• Myndighetslinjen betjänar måndag–fredag kl. 9–15 på numret 020 692 239. För brådskande kundsituationer som rör utkomststöd är tjänsten tillgänglig kl. 9–16.
• På myndighetslinjen kan du ställa frågor om grunderna för olika förmåner, ansökningsförfarandet, i vilket skede handläggningen av ett ärende är samt om beloppet och utbetalningen av en förmån.

Alla servicenummer för samarbetspartner finns här

Skyddad e-post för samarbetspartner

Samarbetspartner kan kontakta FPA genom skyddad e-post. Vi rekommenderar att du använder FPA:s skyddade e-post. Skicka inte vanlig, oskyddad e-post till oss.

Så här skickar du skyddad e-post till FPA

Håll dig uppdaterad om förändringar

Prenumerera på FPA:s meddelanden

Vill du få våra meddelanden till din e-post genast då de publiceras? Du kan prenumerera på meddelanden efter ämne.

Prenumerera på meddelanden

Beställ FPA:s nyhetsbrev

Vill du få samlad information om FPA:s förmåner och tjänster direkt i din e-post. Det finns flera olika nyhetsbrev för samarbetspartner.

Läs och prenumerera på nyhetsbrev