Tulkkaus kuntoutuksessa

Ruotsin- ja saamenkielisille asiakkaille järjestetään tulkkaus kuntoutusohjelman ajalle, jos Kela ei järjestä kuntoutusta heidän äidinkielellään.

Muut kuin ruotsin- ja saamenkieliset asiakkaat saavat tulkkausta kuntoutuksen toteuttamisen ja onnistumisen kannalta keskeisissä tilanteissa. Katso kuntoutuspalveluihin määritetyt linjaukset (pdf).

Kela ei järjestä vieraan kielen tulkkausta seuraaville kuntoutuskursseille:

• traumaattisen aivovamman saaneiden aikuisten kuntoutuskurssi
• AVH-kommunikaatiokuntoutus
• mielenterveyden häiriöitä sairastavan kuntoutuskurssit
• muistisairaiden sopeutumisvalmennuskurssi
• aistivammaisten kurssit
• Tules-etäkuntoutuskurssit.

Vieraan kielen tulkkausasioissa ota yhteyttä

• vatu.kuntoutus@kela.fi
• 020 371 014.  Palvelemme ma-pe klo 8-12.

Tulkkaustuntikooste (pdf).

Kela

• arvioi asiakkaan ja hänen läheisensä tulkkauksen tarpeen kuntoutushakemuksen käsittelyn yhteydessä
• lähettää erillisen ohjeen tulkkauksen järjestämisestä kuntoutuspäätöksen liitteenä asiakkaalle ja palvelutuottajalle.

Kelan VATU-keskus tilaa tulkin kuntoutuksen palveluntuottajan tilauksen perusteella. Tilauksen tiedot lähetetään osoitteeseen vatu.kuntoutus@kela.fi.

• Huomioi tulkkauksesta annetut ohjeet ja linjaukset (pdf), kun suunnittelet ja toteutat asiakkaan kuntoutuksen ohjelmaa.
• Sovi asiakkaan kanssa kuntoutuksen ajankohta, ellei se ilmene Kelan antamasta kuntoutuspäätöksestä.
• Selvitä, sopiiko etätulkkaus asiakkaalle.
• Tilaa tulkkaus Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksesta eli Vatu-keskuksesta viimeistään 3 viikkoa ennen tulkkauksen ajankohtaa. Lähetä tilaus osoitteeseen vatu.kuntoutus@kela.fi.
  • Otsikoi tilauksesi siten, että siinä näkyy tulkkauksen ajankohta ja tulkattava kieli.
  • Kun tilaat asiakkaalle tulkkausta kuntoutukseen ensimmäistä kertaa, lisää viestiin asiakkaan tunnistamiseksi kuntoutuspäätöksestä löytyvä päätöstunniste tai lähetä suojatulla sähköpostilla viesti, jossa ilmoitat asiakkaan nimen ja syntymäajan.
  • Käytä jatkotilauksissa aina tulkkauksen ID-tunnistetta, jonka löydät Vatu-keskuksen lähettämästä vahvistuksesta.
• Ilmoita tulkkauksen tilausviestissä lisäksi seuraavat tiedot:
  • kieli (ja murre, jos kielen murteissa on suuria eroja)
  • ajankohta
    • kuntoutuksen alkamis- ja päättymisaika tai ohjelma, josta ilmenevät asiakkaan tarvitsemat tulkkauksen ajankohdat
    • terapian alkamis- ja päättymisaika ja käyntityyppi (esim. ohjauskäynti)
  • toteutetaanko tulkkaus paikan päällä vai etätulkkauksena
  • tulkkauspaikka ja paikka, johon tulkki saapuu
  • yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Kela välittää yhteystiedot tulkkauksen palveluntuottajalle.
• Ilmoita asiakkaalle, mille ajalle tulkki on tilattu.

• Varmista, että sinulla on käytettävissä tietokone, tabletti tai älypuhelin, jossa on toimiva verkkoyhteys.
• Tulkkauspalveluntuottaja toteuttaa etätulkkauksen videopuheluohjelmalla. 

• VATU-keskus ilmoittaa sinulle tulkin puhelinnumeron.
• Soita ilmoitettuun numeroon sovittuna aikana yhdessä asiakkaan kanssa.

Ota välittömästi yhteyttä VATU-keskukseen

• vatu.kuntoutus@kela.fi
• 020 371 014. Palvelemme ma-pe klo 8-12.

Soita Kelan viranomaislinjalle 020 692 235 (suomi) tai 020 692 239 (ruotsi).

Jos tulkkaus ei onnistu esimerkiksi sukulaissuhteiden, jääviyden tai sukupuolikysymysten takia, ota yhteyttä VATU-keskukseen (vatu.kuntoutus@kela.fi).

Kela järjestää tulkkausta kuulovammaisille, kuulo-näkövammaisille ja puhevammaisille henkilöille. Tulkkauspalvelun käyttö edellyttää, että tulkkauspalvelun käyttäjä pystyy ilmaisemaan itseään tulkkauksen avulla. Hänen täytyy osata jotain toimivaa kommunikointimenetelmää, kuten

• suomalainen tai suomenruotsalainen viittomakieli
• suomen tai ruotsin kielen mukaan viitottu puhe
• puhetulkkaus
• kirjoitustulkkaus
• jokin muu kommunikaatiotapa.

Ilmoita asiakkaalle, mille ajalle hän tilaa tulkin. Vammaisten tulkkauspalveluun liittyvää ajantasaista tietoa löydät vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen sivuilta (Henkilöasiakkaat -osio).