Tulkkaus kuntoutuksessa

• Ruotsin- ja saamenkielisille asiakkaille järjestetään tulkkaus kuntoutusohjelman ajalle, jos Kela ei järjestä kuntoutusta heidän äidinkielellään.
• Muut kuin ruotsin- ja saamenkieliset asiakkaat saavat tulkkausta kuntoutuksen toteuttamisen ja onnistumisen kannalta keskeisissä tilanteissa. Katso kuntoutuspalveluihin määritetyt linjaukset (pdf).

• Kela ei järjestä vieraan kielen tulkkausta seuraaville kuntoutuskursseille:

  • traumaattisen aivovamman saaneiden aikuisten kuntoutuskurssi
  • AVH-kommunikaatiokuntoutus
  • mielenterveyden häiriöitä sairastavan kuntoutuskurssit
  • muistisairaiden sopeutumisvalmennuskurssi
  • aistivammaisten kurssit.

Vieraankielen tulkkausasioissa ota yhteyttä

• vatu.kuntoutus@kela.fi
• 020 371 014

Tulkkaustuntikooste (pdf).

Kela

• arvioi asiakkaan ja hänen läheisensä tulkkauksen tarpeen kuntoutushakemuksen käsittelyn yhteydessä
• lähettää erillisen ohjeen tulkkauksen järjestämisestä kuntoutuspäätöksen liitteenä asiakkaalle ja palvelutuottajalle.

Kelan VATU-keskus tilaa tulkin kuntoutuksen palveluntuottajan tilauksen perusteella. Tilauksen tiedot lähetetään osoitteeseen vatu.kuntoutus@kela.fi.

• Huomioi asiakkaan kuntoutuksen ohjelman suunnittelussa ja toteutuksessa tulkkauksesta annetut ohjeet ja linjaukset
• Sovi asiakkaan kanssa kuntoutuksen toteutusajankohta, ellei se ilmene Kelan antamasta kuntoutuspäätöksestä
• Selvitä, sopiiko etätulkkaus asiakkaalle
• Ilmoita asiakkaalle, mille ajalle tulkki on tilattu
• Lähetä viimeistään 3 viikkoa ennen tulkkauksen ajankohtaa seuraavat tiedot VATU-keskukseen vatu.kuntoutus@kela.fi.

Henkilötietoja sisältävät viestit lähetetään suojatulla sähköpostilla, josta ilmenee

• asiakkaan nimi ja syntymäaika
• kieli (ja murre, jos kielen murteissa on suuria eroja)
• kuntoutuksen ajankohdat (alkamis- ja päättymisaika) tai ohjelma, josta ilmenee asiakkaan tarvitsemat tulkkauksen ajankohdat
• tulkkauspaikka ja paikka, mihin tulkki saapuu
• toteutetaanko tulkkaus paikan päällä vai etätulkkauksena
• yhteystietosi (yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite). Kela välittää yhteystietosi tulkkauksen palveluntuottajalle.

• Varmista, että sinulla on käytettävissä tietokone, tabletti tai älypuhelin, jossa on toimiva verkkoyhteys.
• Saat VATU-keskukselta neuvottelupuhelun verkko-osoitteen.
• Kirjaudu sovittuna ajankohtana linkin kautta neuvottelupuheluun yhdessä asiakkaan kanssa.
• Tulkkauspalveluntuottaja toteuttaa etätulkkauksen videopuheluohjelmalla. Yhteys on suojattu.

• VATU-keskus ilmoittaa sinulle tulkin puhelinnumeron.
• Soita ilmoitettuun numeroon sovittuna aikana yhdessä asiakkaan kanssa.

Ota välittömästi yhteyttä VATU-keskukseen (vatu.kuntoutus@kela.fi). Jos varoitusaika on lyhyt, soita numeroon 020 371 014.

Soita Kelan viranomaislinjalle 020 692 235 (suomi) tai 020 692 239 (ruotsi).

Jos tulkkaus ei onnistu esimerkiksi sukulaissuhteiden, jääviyden tai sukupuolikysymysten takia, ota yhteyttä VATU-keskukseen (vatu.kuntoutus@kela.fi).

Kela järjestää tulkkausta kuulovammaisille, kuulo-näkövammaisille ja puhevammaisille henkilöille. Tulkkauspalvelun käyttö edellyttää, että tulkkauspalvelun käyttäjä pystyy ilmaisemaan itseään tulkkauksen avulla. Hänen täytyy osata jotain toimivaa kommunikointimenetelmää, kuten

• suomalainen tai suomenruotsalainen viittomakieli
• suomen tai ruotsin kielen mukaan viitottu puhe
• puhetulkkaus
• kirjoitustulkkaus
• jokin muu kommunikaatiotapa.

Ilmoita asiakkaalle, mille ajalle hän tilaa tulkin. Vammaisten tulkkauspalveluun liittyvää ajantasaista tietoa löydät vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen sivuilta (Henkilöasiakkaat -osio).