Asiointipalveluissa voi esiintyä käyttökatkoja 27.9. klo 23–4 Lisätietoja
Asiointipalveluissa käyttökatko 1.10. klo 6–20 – myös kela.fissä voi esiintyä katkoja Lisätietoja
OmaKelassa pdf-asiakirjojen lataamisessa voi esiintyä käyttökatkoja 27.9. klo 22.30 – 28.9. klo 07.00 Lisätietoja
Asioi verkossa
Asiakaspalvelu
Hoitoon hakeutuminen
Tässä osiossa kerrotaan terveydenhuollon ammattilaisille tilanteista, joissa asiakas hakeutuu hoitoon
Hoitoon hakeutuminen tarkoittaa sitä, että asiakas matkustaa asuinmaastaan toiseen maahan tarkoituksenaan käyttää terveydenhuoltopalveluita tai saa terveydenhuollon palveluita ulkomailta etäyhteyden välityksellä. Hoitoon voi hakeutua EU-asetuksen mukaisella ennakkoluvalla tai omatoimisesti ilman ennakkolupaa.
Ennakkolupakäytäntöä sovelletaan ainoastaan EU- ja Eta-maiden, Sveitsin, Ison-Britannian ja Pohjois-Irlannin välillä. Jos asiakas on sairausvakuutettu muualla kuin edellä mainituissa maissa, hän ei voi saada ennakkolupaa. Ennakkolupa myönnetään lomakkeella E 112 tai S2.
Ennakkolupaa haetaan aina asuinmaasta. EU-lainsäädännön mukaan asuinmaan on myönnettävä ennakkolupa, jos
- kyseessä oleva hoito kuuluu henkilön asuinmaan järjestelmään
- hoitoa ei voida järjestää asuinmaassa henkilön terveydentilan kannalta välttämättömässä ajassa.
Suomessa ennakkolupahakemukset käsittelee Kela.