FPA:s förmåner och tjänster
FPA ansvarar för grundtryggheten i livets olika skeden för dem som är bosatta i Finland. Alla som omfattas av den sociala tryggheten i Finland är FPA:s kunder, oavsett om de bor i Finland eller utomlands. FPA:s grundläggande uppgift är att trygga befolkningens utkomst och främja hälsan samt bidra till att ge alla en möjlighet att klara sig själva i olika livssituationer.
FPA stöder till exempel barnfamiljer, studerande, personer i arbetsför ålder och pensionärer. Förmåner beviljas också på grundval av sjukdom, funktionsnedsättning eller försämrad funktionsförmåga.
Läs mer om förmåner som FPA betalar
Vi utvecklar våra tjänster för kunderna
En god kundupplevelse ligger i kärnan av FPA:s strategi. Vi vill erbjuda bra kundservice och utveckla våra tjänster. Vi bygger även fortgående upp vår kundförståelse.
I olika livssituationer behöver kunderna olika tjänster och servicekanaler för att kunna sköta sina ärenden. FPA:s servicekanaler används inte bara av enskilda kunder utan också av samarbetspartner och arbetsgivare som sköter ärenden som gäller deras anställdas sociala trygghet.
Så här betjänar FPA – år 2025 i siffror
FPA utvecklar sina tjänster i en alltmer kundorienterad riktning och utnyttjar digitalisering och automatisering i allt större utsträckning så att det blir lättare för kunderna att sköta sina ärenden.
År 2025 gjordes 90 miljoner besök på FPA:s webbplats och 47,1 miljoner inloggningar i MittFPA. Av ansökningarna gjordes 84 % på nätet. Under de senaste åren har antalet ärenden som uträttats med hjälp av post, telefon eller besök på serviceställen och servicepunkter minskat något, medan användningen av e-tjänster har ökat stadigt.
Pappersposten har minskat märkbart inom FPA under de senaste åren. Det har länge varit möjligt att få sina beslut och brev i MittFPA, och i slutet av 2025 hade mer än 1,5 miljoner kunder valt att avstå från papperspost. År 2025 skickade FPA ungefär 6,9 miljoner brev per post och 9 miljoner brev elektroniskt.
Användning av servicekanaler år 2025
FPA-ärenden kan skötas på nätet, per telefon och på serviceställen och servicepunkter i mer än 200 kommuner. En del servicepunkter är gemensamma med andra myndigheter. På många orter kan man också uträtta ärenden via distansförbindelse vid de gemensamma servicepunkterna. På nätet får kunderna personlig rådgivning via chatten (på finska) och meddelandefunktionen i MittFPA. Hjälp kan också fås av FPA:s chattbot som är tillgänglig dygnet runt. Allmänna råd ges dessutom i FPA:s kanaler på Facebook, Instagram och Jodel.
År 2025 besöktes MittFPA mer än 47 miljoner gånger, telefontjänsten svarade på 2 miljoner samtal och FPA:s serviceställen besöktes 500 000 gånger. Antalet besök till myndigheternas gemensamma servicepunkter uppgick till 44 000 och antalet distansbesök till 20 000.
Förmåner som betalats av FPA år 2025
FPA:s förmånsutgifter uppgick till sammanlagt 17,5 miljarder euro år 2025. Beloppet ökade med 1,1 procent från året innan.
| FPA-förmåner | 2025 miljoner euro | 2024 miljoner euro | Förändring (%) |
|---|---|---|---|
| Pensionsförmåner | 2 620,2 | 2 667,1 | -2,1 |
| Handikappförmåner | 680,5 | 663,4 | 2,6 |
| Sjukförsäkringsförmåner | 5 461,7 | 5 219,1 | 4,6 |
| Rehabilitering * | 740,0 | 774,6 | -4,5 |
| Arbetslöshetsförmåner | 2 071,1 | 1 912,6 | 8,3 |
| Förmåner för barnfamiljer ** | 1 807,6 | 1 831,4 | -1,3 |
| Studieförmåner | 1 014,5 | 1 831,4 | -1,3 |
| Bostadsbidrag för pensionstagare | 653,0 | 685,3 | -4,7 |
| Allmänt bostadsbidrag | 1 228,0 | 1 676,9 | -26,8 |
| Grundläggande utkomststöd | 1 001,1 | 824,7 | 21,4 |
| Studerandehälsovård | 90,7 | 88,7 | 2,3 |
| Övriga förmåner | 87,5 | 82,1 | 6,6 |
| Utgifter totalt | 17 455,8 | 17 268,0 | 1,1 |
* Utvecklingsverksamhet ingår.
** Föräldradagpenningarna ingår i sjukförsäkringsförmånerna.
Mer information om FPA:s verksamhet 2025 finns i verksamhetsberättelsen som publiceras på FPA:s webbplats i maj 2026.
Läs mer
Läs FPA:s senaste verksamhetsberättelse
I verksamhetsberättelsen presenteras centrala uppgifter om FPA:s ekonomi och verksamhetsresultat samt redogörs för hur verksamheten stöder de strategiska målen.