FPA:s förmåner och tjänster
FPA ansvarar för grundtryggheten för dem som är bosatta i Finland i olika livssituationer. Alla som bor i Finland eller utomlands och omfattas av den sociala tryggheten i Finland är FPA:s kunder. FPA:s grundläggande uppgift är att trygga befolkningens utkomst och främja hälsan samt bidra till att ge alla en möjlighet att klara sig själva i olika livssituationer.
FPA stöder till exempel barnfamiljer, studerande, personer i arbetsför ålder och pensionärer. Förmåner beviljas också på grundval av sjukdom, funktionsnedsättning eller försämrad funktionsförmåga.
Läs mer om förmåner som FPA betalar
Vi utvecklar våra tjänster för kunderna
En god kundupplevelse ligger i kärnan av FPA:s strategi. Vi vill erbjuda bra kundservice och utveckla våra tjänster. Vi bygger även fortgående upp vår kundförståelse.
I olika livssituationer behöver kunderna olika tjänster och servicekanaler för att kunna sköta sina ärenden. FPA:s servicekanaler används inte bara av enskilda kunder utan också av samarbetspartner och arbetsgivare som sköter ärenden som gäller deras anställdas sociala trygghet.
Så här betjänar FPA – år 2024 i siffror
Antalet kundbesök på serviceställena och antalet kontakter per telefon var på samma nivå som föregående år. År 2024 hade serviceställena omkring 0,7 miljoner besök, varav 13,5 procent gjordes med tidsbokning. Antalet kontakter till telefontjänsten var omkring 2,2 miljoner.
År 2024 gjorde enskilda kunder 43,6 miljoner besök på FPA:s webbplats, och kunderna skötte ärenden som inloggade i MittFPA 43,6 miljoner gånger.
Användning av servicekanaler år 2024
År 2024 sköttes ärenden på webben 84,3 miljoner gånger, per post 14,4 miljoner gånger och per telefon 2,2 miljoner gånger. Antalet besök på serviceställen var 0,7 miljoner och antalet besök i samservicen 0,05 miljoner.
Förmåner som betalats av FPA år 2024
FPA:s förmånsutgifter uppgick till sammanlagt 17,3 miljarder euro år 2024. Beloppet ökade med 4,3 procent från året innan.
| FPA-förmåner | 2024 miljoner euro | 2023 miljoner euro | Förändring (%) |
|---|---|---|---|
| Pensionsförmåner | 2 677,1 | 2 576,2 | 3,9 |
| Handikappförmåner | 663,4 | 622,0 | 6,7 |
| Sjukförsäkringsförmåner | 5 219,1 | 4 804,9 | 8,6 |
| Rehabilitering | 774,6 | 785,4 | -1,4 |
| Arbetslöshetsförmåner | 1 912,6 | 1 933,5 | -1,1 |
| Förmåner för barnfamiljer (föräldrapenningar i sjukförsäkringsförmånerna) | 1 831,4 | 1 819,0 | 0,7 |
| Studieförmåner | 832,1 | 766,0 | 8,6 |
| Bostadsbidrag för pensionstagare | 685,3 | 679,2 | 0,9 |
| Allmänt bostadsbidrag | 1 676,9 | 1 684,2 | -0,4 |
| Grundläggande utkomststöd | 824,7 | 718,6 | 14,8 |
| Hälsovård för studerande | 88,7 | 87,9 | 0,8 |
| Övriga förmåner | 82,1 | 81,0 | 1,3 |
| Utgifter totalt | 17 268,0 | 16 558,0 | 4,3 |
Läs mer
Läs FPA:s senaste verksamhetsberättelse
Sök uppgifter ur FPA:s verksamhetsberättelser 2014-2024 och årsberättelser 2001-2013.
Läs mer