Etätulkkaus

Etätulkkaus tarkoittaa tulkkaustilannetta, jossa asiakas ja tulkki ovat fyysisesti eri paikoissa ja tulkkaus tapahtuu etäyhteyden avulla. Voit käyttää etätulkkausta älypuhelimella, tietokoneella tai tabletilla. Jos sinulla ei ole sopivaa laitetta, voit saada sellaisen lainaan Kelasta. Näin haet Kelan lainalaitetta (linkki alemmas tällä sivulla).

Etätulkkaus sopii useimpiin tulkkaustilanteisiin, esimerkiksi asiointiin, töihin ja opiskeluun.

Lyhytkestoisiin tulkkauksiin voit myös käyttää Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelua. Lue lisää etäpalvelusta.

Näin tilaat etätulkkauksen

• Kun tilaat tulkin, ilmoita, että kyse on etätulkkauksesta. Näin tilaat tulkin.
• Kerro tilauksessa, mitä ohjelmistoa haluat käyttää.
• Jos sinulla on jo etäyhteyslinkki, anna se tilauksessasi.
• Jos etäyhteyslinkkiä ei vielä ole, ilmoita, mistä tulkki saa sen myöhemmin.

Tilaa etätulkkaus verkkolomakkeella

Tilaa etätulkkaus muulla tavalla

Näin valmistaudut etätulkkaukseen

Varmista, että

• ympäristösi on rauhallinen ja hyvin valaistu
• laitteesi kamera ja äänet toimivat
• osaat käyttää laitetta ja ohjelmistoa.

Tutustu tulkkausalan toimijoiden laatimiin etätulkkauksen suosituksiin (diak.fi). Suosituksissa on esimerkiksi tietoa etätulkkauksesta ja etätulkkauksen hyvistä käytännöistä.

Opastus etätulkkausohjelmiston käyttöön

Voit tilata opastusta etätulkkausohjelmiston käyttöön Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksesta. Ilmoita tilauksessa, minkä ohjelmiston käyttöön tarvitset opastusta.

Opastuksessa tulkki

• tulee kotiisi tai muuhun paikkaan, jonka ilmoitat
• neuvoo, miten käytät ohjelmistoa
• kertoo hyvistä etätulkkauskäytännöistä.

Opastus kestää yhden tunnin, ja se vähennetään sinulle myönnetyistä tulkkaustunneista. Lue tulkkauspalvelun tuntimääristä.

Tilaa opastus Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksesta

Kelan lainalaite etätulkkaukseen

Voit saada laitteen lainaan Kelasta, jos

• sinulla on oikeus tulkkauspalveluun
• etätulkkaus sopii tarpeisiisi ja sitoudut käyttämään etätulkkausta
• sinulla ei ole omaa laitetta, joka sopii etätulkkaukseen.

Kun saat Kelasta laitteen käyttöösi, saat myös henkilökohtaisen etätulkkaustunnuksen. Tunnus on Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelua varten. Ilmoita tunnus aina, kun käytät etäpalvelua. Tunnusta ei tarvitse ilmoittaa muissa tulkkaustilanteissa.

Kelan laite ja verkkoyhteys ovat vain etätulkkauksen käyttöä varten. Voit käyttää Kelan laitteella sekä palveluntuottajan etätulkkausta että Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelua.

Kela seuraa, käytätkö laitetta riittävästi. Riittävä määrä on vähintään 12 kertaa 4 kuukauden aikana. Jos käytät laitetta vähemmän tai käytät sitä muuhun kuin etätulkkaukseen, Kela pyytää palauttamaan laitteen.

Voit käyttää Kelan laitetta ja verkkoyhteyttä ulkomailla. Jos matkustat EU- ja Eta-maiden ulkopuolelle ja haluat käyttää matkallasi Kelan laitetta, ilmoita siitä etukäteen Vammaisten tulkkauspalvelukeskukseen. Jos emme saa ilmoitusta, oikeutesi laitteeseen voidaan lakkauttaa. Silloin joudut palauttamaan laitteen Kelalle. Kela voi myös periä sinulta kulut, joita laitteen käytöstä ulkomailla on tullut. 

Näin haet Kelan lainalaitetta

1. Täytä lomake Vammaisen henkilön etätulkkauslaite TU 4 (pdf).

   • Tallenna tyhjä lomake laitteellesi. Älä täytä hakemusta suoraan selaimessa, koska tällöin osa tiedoista voi jäädä tallentumatta.
   • Avaa lomake Adobe Reader -ohjelmassa ja täytä lomake.
   • Tallenna täytetty hakemus laitteellesi. Hakemuksen täytyy olla pdf-muodossa.
2. Lähetä hakemus OmaKelassa:

   • Kirjaudu OmaKelaan ja siirry kohtaan Tee hakemus.
   • Valitse Vammaisten tulkkauspalvelu ja valitse etuus.
   • Kun lähetät hakemuksen OmaKelassa, sitä ei tarvitse allekirjoittaa.
   • Lähetä liitteet OmaKelassa sen jälkeen, kun olet lähettänyt hakemuksen. Jos liitteet ovat paperilla, voit ottaa niistä valokuvan. Tarvittava liite:
     • asiantuntijalausuntolomake TU 7 (pdf).
3. OmaKelassa näet, onko hakemuksesi ratkaistu. 

Jos et voi käyttää OmaKelaa, postita hakemus Kelaan. Tallenna lomake laitteellesi ja täytä se tallentamisen jälkeen. Lähetä tulostettu lomake ja liitteet osoitteeseen Kela, PL 10, 00056 KELA.

Kela lähettää sinulle postitse laitteen, esimerkiksi tabletin, jossa on kamera, kaiutin ja mikrofoni. Lisäksi saat langattoman 4G-yhteyden.

Laitteen mukana tulee käyttöohje. Tarvittaessa voit pyytää opastusta etätulkkausohjelmiston käyttöön. Kun et enää käytä etätulkkauslaitetta tai oikeutesi lakkautetaan, palauta laite Kelaan. Saat ohjeet palautusta varten Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksesta.

Miten toimit, jos lainalaitteeseen tulee vika tai jos se katoaa tai varastetaan?

Ota yhteyttä Kelan tekniseen asiakastukeen sähköpostitse: tekninentuki@kela.fi.

Ajankohtaista

Näin etätulkkaus sujuu – 5 vinkkiä onnistuneeseen tilanteeseen

Etätulkkaus on joustava tapa käyttää vammaisten tulkkauspalvelua. Tulkki voi osallistua tilanteeseen lähes missä ja milloin tahansa – lääkärikäynnillä, työtapaamisessa, opiskelussa tai ystävän kanssa jutellessa.

Lue lisää