Avbrott i e-tjänsterna 29.9 kl. 6–8 Mer information
Avbrott i e-tjänsterna 1.10 kl. 6–20; avbrott kan förekomma också på fpa.fi Mer information
Sköt ärenden på nätet.
Kundservice för samarbetspartner
Rådgivning
- Chatt för samarbetspartner
- I chatten får du allmän rådgivning. När chatt-tjänsten är öppen visas chattfönstret nere på sidan.
- Servicenummer
- Myndighetslinjen och andra servicenummer för samarbetspartner.
- Föreläsningar och utbildningar på begäran
- Samarbetspartnerna kan be att FPA ordnar utbildningar eller föreläsningar. Skicka begäran till FPA på adressen esittelypyynnot@kela.fi. Vi svarar inom en till två veckor.
- Skyddad e-post
- Be om råd via skyddad e-post. Vi svarar inom två vardagar.
- Rätt att få uppgifter
- Du kan få uppgifter som gäller en kund endast om kunden har gett sitt samtycke till det eller du har en lagstadgad rätt att få uppgifterna.
E-tjänster
- E-tjänster
- Många ärenden kan skötas på nätet. Bekanta dig med de e-tjänster som finns till för FPA:s samarbetspartner.
- Inloggning och fullmakter
- Du behöver Suomi.fi-fullmakter och ett identifieringsverktyg för att kunna logga in i e-tjänsterna för samarbetspartner.
- Teknisk support
- Om du har tekniska problem med e-tjänsterna kan du kontakta vår tekniska support: tekninentuki@kela.fi eller 020 634 7787.
Bilagor och handlingar
Betalningsrörelse
- Faktureringsanvisningar
- Faktureringsanvisningar för serviceproducenter.
- Betalning av förmån till kommunen
- I vissa fall kan en kommun begära att kundens förmån betalas till kommunen.
- Redovisningar
- Anvisningar för kommunerna om betalning av barnavårdsstöd och arbetsmarknadsstöd.
- Statlig ersättning
- FPA betalar statlig ersättning till den offentliga hälso- och sjukvården för vårdkostnader och till kommunerna för kostnader för brådskande socialservice.
Handledning av kunder
Bra att veta
- Handläggningstider för ansökningar
- Här ser du aktuella uppgifter om de genomsnittliga handläggningstiderna för olika ansökningar.
- Förmånsanvisningar
- Förmånsanvisningarna används av handläggarna som hjälp vid handläggningen av förmåner. Anvisningarna är i pdf-format.
- Räknare
- Uppskatta stödbeloppet med hjälp av en av våra räknare.
- Beställ nyhetsbrev
- FPA ger ut flera nyhetsbrev om olika teman för sina samarbetspartner.
- Bekanta dig med tipsen
- Tipsen kan vara till hjälp när du behöver kort och koncis information om FPA:s förmåner.