Kundservice för samarbetspartner

Rådgivning

Chatt för samarbetspartner
I chatten får du allmän rådgivning. När chatt-tjänsten är öppen visas chattfönstret nere på sidan.
Servicenummer
Myndighetslinjen och andra servicenummer för samarbetspartner.
Skyddad e-post
Be om råd via skyddad e-post. Vi svarar inom två vardagar.
Rätt att få uppgifter
Du kan få uppgifter som gäller en kund endast om kunden har gett sitt samtycke till det eller du har en lagstadgad rätt att få uppgifterna.

E-tjänster

E-tjänster
Många ärenden kan skötas på nätet. Bekanta dig med de e-tjänster som finns till för FPA:s samarbetspartner.
Identifiering i e-tjänsterna
I största delen av FPA:s e-tjänster används Suomi.fi-identifikation och Suomi.fi-fullmakter
Teknisk support
Om du har tekniska problem med e-tjänsterna kan du kontakta vår tekniska support: tekninentuki@kela.fi eller 020 634 7787.

Bilagor och handlingar

Blanketter
Blanketter för samarbetspartner. Blanketterna är i pdf-format.
Postadresser
Kontrollera att du har rätt postadress.
Skyddad e-post
Du kan skicka bilagor och handlingar till FPA via skyddad e-post.
Fax
Du kan även skicka handlingar till FPA per fax till numret 020 634 1599.

Betalningsrörelse

Faktureringsanvisningar
Faktureringsanvisningar för serviceproducenter.
Betalning av förmån till kommunen
I vissa fall kan en kommun begära att kundens förmån betalas till kommunen.
Redovisningar
Anvisningar för kommunerna om betalning av barnavårdsstöd och arbetsmarknadsstöd.
Statlig ersättning
FPA betalar statlig ersättning till den offentliga hälso- och sjukvården för vårdkostnader och till kommunerna för kostnader för brådskande socialservice.

Handledning av kunder

Boka tid för din kund
En samarbetspartner kan boka en tid för en kund till FPA.
Sök serviceställe
Hitta närmaste FPA-serviceställe för kunden.
Särskild service
Särskild service innebär att kunden får en egen kontaktperson vid FPA som hjälper honom eller henne att få ordning på sina FPA-ärenden.

Bra att veta

Handläggningstider för ansökningar
Här ser du aktuella uppgifter om de genomsnittliga handläggningstiderna för olika ansökningar.
Förmånsanvisningar
Förmånsanvisningarna används av handläggarna som hjälp vid handläggningen av förmåner. Anvisningarna är i pdf-format.
Räknare
Uppskatta stödbeloppet med hjälp av en av våra räknare.
Beställ nyhetsbrev
FPA ger ut flera nyhetsbrev om olika teman för sina samarbetspartner.
Bekanta dig med tipsen
Tipsen kan vara till hjälp när du behöver kort och koncis information om FPA:s förmåner.
Broschyrer och blanketter
Kontaktinformation för registratorskontoret
Kundservice för arbetsgivare
Kundservice för privatpersoner

Aktuellt