Neuvontaa yhteistyökumppaneille

Viranomaislinja palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 020 692 235.

Viranomaislinjalla voit kysyä kysymyksiä, jotka koskevat etuuksien perusteita, hakemismenettelyä, asian käsittelyvaihetta tai etuuden määrää ja maksamista.

Etuuskohtaista neuvontaa saat soittamalla viranomaislinjalle ja valitsemalla

• numeron 1, kun haluat tietoa eläkkeistä ja eläkkeensaajan asumistuesta, kuntoutuksesta, vammaistuesta tai sairastamisen tuista
• numeron 2, kun haluat tietoa työttömyysturvasta, yleisestä asumistuesta tai asevelvollisten tuista
• numeron 3, kun haluat tietoa lapsiperheiden tai opiskelijoiden tuista
• numeron 4, kun haluat tietoa toimeentulotuesta.

Jos kysyt yksittäisen asiakkaan tietoja, tarkista oikeutesi saada tiedot.

• Asiakkaan tietojen luovuttaminen kumppanille

Jos olet kuntoutuksen palveluntuottaja, tarkista yhteystiedot seuraavilta sivuilta:

• Kuntoutuskursseja koskevat muutokset
• Terapiaa koskevat muutokset
• Yhteystiedot kuntoutuksen palveluntuottajille.

Kelan alueelliset yhteyshenkilöt auttavat hyvinvointialueiden valmistelijoita paikalliseen ja alueelliseen yhteistyöhön liittyvissä kysymyksissä. Tarvittaessa he välittävät yhteydenottopyynnön Kelan sisällä asiasta vastaavalle taholle.

Katso Kelan yhteyshenkilöiden yhteystiedot

Puhelinpalvelu apteekeille ma–pe klo 9–16

Apteekit voivat olla yhteydessä oman vakuutuspiirinsä palvelunumeroon esimerkiksi suorakorvausta tai perustoimeentulotuen lääkemaksusitoumusta koskevissa kysymyksissä.

• Eteläinen vakuutuspiiri 020 634 4581
• Itäinen vakuutuspiiri 020 634 4582
• Keskinen vakuutuspiiri 020 634 4584
• Läntinen vakuutuspiiri 020 634 4585
• Pohjoinen vakuutuspiiri 020 634 4583

Mihin vakuutuspiiriin kuntani kuuluu? (Henkilöasiakkaat-osio)

Jos sinulla on maasta- ja maahanmuuttoon, kansainvälisiin eläkeasioihin tai muihin kansainvälisiin tilanteisiin liittyviä kysymyksiä, voit soittaa numeroon 020 634 0200. 

Lääkärilinja palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 020 371 015.

Lääkärilinjalla Kelan asiantuntijalääkärit päivystävät ja vastaavat lääkäreiden kysymyksiin. Linjalta saa yleistä neuvontaa esimerkiksi sairauden perusteella maksettavista etuuksista ja lääkkeiden korvaamisesta sekä ohjeita lääkärinlausunnon kirjoittamiseen.

Perintäasioissa saat neuvontaa numerosta 020 634 4942 ma-pe 10–15.

Voit lähettää perintäkeskukseen liitteitä ja saada neuvontaa suojatulla sähköpostiyhteydellä (Tietoa Kelasta -osio). 

Julkisen terveydenhuollon tiedusteluihin vastataan ma–pe klo 9–15 numerossa 020 635 1808.

Voit kysyä numerosta seuraavista aiheista:

• valtion korvaus
• hoito-oikeus
• hoitoon hakeutumisen ennakkolupaprosessi
• pohjoismaisten sairaalasiirtojen ambulanssilennot
• valtioiden välinen sairaanhoitokustannusten laskutus.

Toimeentulotuen palvelunumerot sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille ma–pe klo 9–12. Kiireellisissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 9–16.

Puhelun alussa kuuluu nauhoite. Jos asiasi on kiireellinen, valitse numerovalikoista vaihtoehto 2.

• Eteläinen vakuutuspiiri 020 634 4591
• Itäinen vakuutuspiiri 020 634 4592
• Keskinen vakuutuspiiri 020 634 4594
• Läntinen vakuutuspiiri 020 634 4595
• Pohjoinen vakuutuspiiri 020 634 4593

Mihin vakuutuspiiriin kuntani kuuluu? (Henkilöasiakkaat-osio)