Kundservice

På FPA:s webbplats hittar du information. Där kan du också sköta många ärenden som gäller FPA:s stöd.

Använd räknarna på FPA:s webbplats för att räkna ut hur mycket du kan få i stöd.

I FPA:s e-tjänst är det tryggt att sköta sina ärenden. Man måste logga in i e-tjänsten med bankkoder eller mobil-ID. När du har loggat in kan du

• ansöka om olika stöd som FPA betalar
• skicka bilagor
• ansöka om att omfattas av den finländska sociala tryggheten, om du har flyttat från utlandet till Finland
• se om FPA har behandlat din ansökan
• meddela förändringar
• skicka och läsa meddelanden
• be att en förmån dras in.

Om du behöver en tolk när du ska sköta dina ärenden, kontakta FPA eller se närmare information.

Om du behöver teckenspråkstolk kan du ansöka om rätt till tolk hos Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. Mer information och anvisningar om hur man beställer teckenspråkstolk.

Sök närmaste serviceställe (på standardspråk). Där hittar du också öppettiderna.

Du kan ge en annan person tillstånd att sköta dina FPA-ärenden. Både du och den andra personen, dvs. den befullmäktigade, ska vara minst 18 år.

Man kan sköta ärenden för en annan person per telefon, på ett serviceställe och per post. Dessutom kan man i MittFPA sköta vissa ärenden för en annan person. 

Gör så här

1. Välj vem du vill ge fullmakt att sköta dina ärenden. Du kan ge personen tillstånd att sköta alla dina förmånsärenden eller bara en viss förmån eller ett visst ärende. Om fullmakten ska gälla enbart ett visst ärende ska du precisera detta i fullmakten, till exempel att den gäller enbart allmänt bostadsbidrag.
2. Gör upp fullmakten på blanketten Fullmakt – Skötsel av förmånsärenden hos FPA VAL 3r (pdf). Läs närmare anvisningar om hur blanketten ska fyllas i här: Sköta ärenden för en annan person – Anvisningar för hur fullmaktsblanketten ska fyllas i (pdf).
3. Du kan själv bestämma om fullmakten är i kraft en viss tid eller tillsvidare. Du kan när som helst ändra tiden fullmakten är i kraft eller återta den. Du behöver inte ange någon orsak. Om du vill återta eller ändra tiden som en fullmakt är i kraft,  kan du skriva ett meddelande i MittFPA, skicka ett brev eller ringa vårt servicenummer.
4. Du kan lämna in fullmakten till FPA i MittFPA, på ett serviceställe eller per post. Den som fått en fullmakt kan lämna in fullmakten på ett serviceställe eller per post.

Med en Suomi.fi-fullmakt kan du befullmäktiga en person att sköta dina FPA-ärenden på webben i MittFPA.

Om du vill ge en annan person fullmakt att sköta dina FPA-ärenden i MittFPA ska du ge personen Suomi.fi-fullmakten Uträtta ärenden gällande socialskyddsförmåner. Suomi.fi-fullmakten gäller alla FPA-ärenden, och det går alltså inte att begränsa den till att gälla endast vissa ärenden.

Med Suomi.fi-fullmakt kan man inte sköta en annan persons ärenden per telefon, på ett serviceställe eller per post. Om du vill att en annan person ska kunna sköta dina FPA-ärenden till exempel per telefon måste du ge personen en fullmakt.

Notera att det ännu inte är möjligt att sköta alla ärenden i MittFPA.