Rådgivning för samarbetspartner

Myndighetslinjen betjänar måndag–fredag kl. 9–15 på numret 020 692 239020 692 239.

På myndighetslinjen kan du ställa frågor om grunderna för olika förmåner, ansökningsförfarandet, i vilket skede handläggningen av ett ärende är samt om beloppet och utbetalningen av en förmån.

Du får förmånsspecifik information genom att ringa myndighetslinjen och trycka

• 1 om ditt ärende gäller förmåner vid sjukdom, rehabilitering, pension, eller handikapp
• 2 om ditt ärende gäller familjeförmåner, utkomststöd, arbetslöshets- eller studieförmåner, stöd för värnpliktiga eller allmänt bostadsbidrag

Om du vill ha uppgifter om en enskild kund, kontrollera uppgifterna om dina rättigheter

• Utlämnande av kundens uppgifter till samarbetspartner

Om du är en serviceproducent inom rehabiliteringen, kontrollera kontaktinformationen på följande sidor:

• Förändringar som gäller rehabiliteringskurser
• Förändringar som gäller terapi
• Kontaktinformation för producenter av rehabiliteringstjänster.

Servicenummer för apoteken måndag–fredag kl. 9‒16

Apoteken kan ringa det egna områdets servicenummer t.ex. i ärenden som gäller direktersättning.

• Södra området 020 634 4581020 634 4581
   
• Östra området 020 634 4582020 634 4582
   
• Mellersta området 020 634 4584020 634 4584
   
• Västra området 020 634 4585
  020 634 4585
  
• Norra området 020 634 4583020 634 4583

Vi betjänar i frågor som gäller flyttning till och från Finland, internationella pensionsärenden eller andra internationella situationer mån–fre kl. 10–15 på numret 020 634 0300020 634 0300.

FPA:s sakkunnigläkare svarar på läkarnas frågor måndag–fredag kl. 12–15 på numret 020 371 015020 371 015. Läkarlinjen är stängd på skärtorsdag 28.3.2024.

På läkarlinjen ges allmän rådgivning t.ex. om

• förmåner som betalas på grund av sjukdom
• krävande medicinsk rehabilitering
• ersättning för läkemedel
• hur man ska skriva läkarutlåtanden.

På läkarlinjen kan man inte få personliga uppgifter om en kund eller kontrollera till exempel hur handläggningen av en ansökan framskrider. Om du behöver uppgifter om en enskild kund, ska du ringa myndighetslinjen.

På läkarlinjen besvaras inte heller frågor som gäller ersättningar för företagshälsovård. Se kontaktinformationen för företagshälsovården på sidorna för arbetsgivare.

Du får rådgivning i indrivningsärenden måndag–fredag kl. 10–15 på numret 020 634 4942020 634 4942.

Du kan be om råd eller skicka bilagor till indrivningscentret via skyddad e-post.

Förfrågningar från den offentliga hälso- och sjukvården måndag–fredag kl. 9–15

Förfrågningar från den offentliga hälso- och sjukvården besvaras på numret 020 635 1808020 635 1808. Förfrågningarna kan gälla

• statliga ersättningar
• rätten till vård
• processen för förhandstillstånd för planerad vård
• ambulansflyg vid transport av patienter mellan sjukhus i de nordiska länderna
• fakturering av sjukvårdskostnader mellan länder.

Servicenummer som betjänar socialväsendet och serviceproducenter i ärenden som gäller utkomststöd måndag–fredag kl. 9–12. I brådskande fall betjänar servicenumret kl. 9–16.

Samtalet börjar med ett inspelat meddelande. Om ditt ärende är brådskande, välj 2 på knappsatsen.

• Södra området 020 634 4591020 634 4591
   
• Östra området 020 634 4592020 634 4592
   
• Mellersta området 020 634 4594020 634 4594
   
• Västra området 020 634 4595020 634 4595
   
• Norra området 020 634 4593020 634 4593